Chatbot d’entreprise
Agence chatbot à Lyon : le chatbot IA de votre entreprise
Vos clients vous posent vingt fois la même question sur vos horaires, vos tarifs ou l’avancement de leur dossier, et votre équipe y répond vingt fois. C’est ce point précis qu’un chatbot d’entreprise règle. Nous commençons donc par vos questions, pas par un outil : lesquelles reviennent tout le temps, lesquelles demandent vraiment un humain. Nous branchons ensuite le chatbot sur vos propres documents, nous lui apprenons à dire qu’il ne sait pas, et nous lui faisons passer la main à votre équipe dès que la demande sort de son cadre. Vous gardez la voix de votre entreprise, vos collaborateurs récupèrent leurs matinées.
Il répond sur vos documents réels, jamais en improvisant
Il se déclare comme système d’IA, en application de l’article 50 du règlement européen sur l’IA
Il passe la main à votre équipe dès que la question sort de son cadre
Vous le modifiez sans nous rappeler à chaque changement d’offre
Est-ce que c’est pour vous
Vous avez besoin d’un chatbot dès qu’un petit nombre de questions revient sans cesse chez vous : horaires, disponibilité, contenu d’une offre, étape d’une démarche. C’est le cas de la plupart des commerces, des cabinets de services et des structures qui reçoivent des messages en dehors de leurs heures d’ouverture. À l’inverse, si chaque demande que vous recevez diffère de la précédente, un chatbot vous apportera peu : nous vous le dirons, et nous vous orienterons vers un audit pour trouver ce qui, chez vous, se répète vraiment. Le format donne son meilleur quand votre offre reste stable ; si elle bouge vite, vous en tirerez quand même parti, à condition de mettre vos documents sources à jour au même rythme. Nous vous montrons comment le faire vous-même, en quelques minutes.
Ce que couvre cette prestation
Six volets, activés selon votre besoin
Vos documents, vos réponses
Nous branchons le chatbot sur vos contenus réels (fiches, conditions, questions fréquentes internes) par un mécanisme de recherche documentaire, le RAG décrit par la CNIL. Il cite votre matière, pas celle d’un autre.
La déclaration IA intégrée
Votre chatbot annonce qu’il est un système d’IA dès la première phrase, en application de l’article 50 du règlement européen sur l’IA, en vigueur depuis le 2 août 2026. Vous n’avez rien à ajouter vous-même.
La main passée à votre équipe
Un litige, un cas particulier, une demande sensible : la conversation part chez vous plutôt que de recevoir une réponse approximative. Vous fixez la frontière au cadrage.
Ce que vos clients demandent vraiment
Vous recevez le relevé des questions les plus fréquentes. Il vous montre ce qui manque sur votre site ou dans votre documentation, souvent là où vous ne l’attendiez pas.
À jour sans redéveloppement
Vous changez une offre, un horaire, une condition : vous modifiez le document source, le chatbot suit. Aucune ligne de code à toucher, aucun devis de maintenance à signer pour ça.
Le cadre RGPD posé avant, pas après
Durée de conservation des échanges, traceurs, données sensibles : nous cadrons ces points avec vous avant la mise en service, dans la ligne des recommandations de la CNIL.
Cas de figure
Deux situations que vous reconnaîtrez peut-être
Cas de figure : les questions de premier niveau
Vous répondez au téléphone aux mêmes questions matin et soir. Nous reprenons ces échanges dans un chatbot, et votre équipe se recentre sur les dossiers qui le méritent.
Cas de figure : la disponibilité et les horaires
Vos demandes arrivent en dehors de vos horaires d’ouverture. Votre chatbot répond aux questions récurrentes jour et nuit, sans que vous embauchiez.
Chatbot simple ou agent qui enchaîne plusieurs actions ? Cela dépend de ce que vos clients vous demandent le plus. Décrivez-nous ces demandes : nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteMéthode
Du cadrage à la mise en service
- Repérage. Une heure offerte, en visio, pour passer en revue vos tâches répétitives et trier ce qui vaut la peine.
- Priorisation. Nous classons vos cas d’usage par facilité de mise en œuvre et par gain attendu, et la proposition écrite vous détaille ce qui est compris, avec son prix.
- Test. Nous testons la tâche retenue sur vos vrais dossiers avant de la laisser faire seule, jamais sur des exemples de démonstration.
- Suivi. Une relecture humaine reste en place sur vos cas sensibles. Si vous le souhaitez, un suivi mensuel vérifie que tout marche : il est facultatif et s’arrête quand vous voulez.
Où nous intervenons pour cette prestation
Chatbot d’entreprise à Lyon et dans sa couronne
Nous accompagnons des entreprises dans ces communes de Lyon et de sa couronne, quels que soient votre secteur et votre taille. Tout se passe en visio, de l’heure de repérage au suivi :
Budget
Ce qui fait varier votre prix
- le nombre de vos documents et de vos sources à brancher
- le volume de messages que vous recevez chaque mois
- les canaux que vous voulez couvrir (votre site, vos autres supports numériques)
- le niveau de passage de main vers votre équipe
- les exigences de conformité propres à votre secteur
Aucune fourchette nationale fiable n’existe pour ce type de projet : les blogs d’agences qui en publient une sont juges et parties, nous compris. Après l’heure de repérage offerte, vous recevez une proposition écrite pour une seule tâche, avec son prix : elle détaille ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. Nous ne facturons rien avant que vous l’ayez acceptée par écrit.
Un doute sur ce qui s’applique à votre cas ? Décrivez votre situation : nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteQui s’en occupe
La même équipe, du cadrage au suivi
Aurélien et Mathieu, les deux associés à qui vous parlerez, appliquent la méthode en quatre étapes ci-dessus à chacune de vos missions « Chatbot d’entreprise » : rien ne tourne seul avant d’avoir été testé sur vos propres dossiers. Aurélien mène l’heure de repérage, Mathieu s’occupe de toute la partie technique. Chaque étape est écrite, pour que vous gardiez une trace de ce qui a été décidé, et pourquoi.
Questions fréquentes
Un chatbot doit-il dire qu’il est une IA ?
Oui, et depuis le 2 août 2026 (article 50 du règlement européen sur l’IA). Concevoir cette déclaration relève du fournisseur du système, donc de nous. Votre entreprise reste en général déployeuse, avec des obligations bien plus légères. Nous vous écrivons noir sur blanc qui porte quoi.
Combien coûte un chatbot d’entreprise ?
Aucune fourchette nationale fiable n’existe pour ce type de projet, et les blogs d’agences qui en publient une sont juges et parties. Votre prix dépend du nombre de documents à brancher, du volume de messages que vous recevez et des canaux à couvrir. Nous le chiffrons après l’heure de repérage, qui est offerte et sans engagement.
En combien de temps mon chatbot peut-il être en service ?
Nous vous donnons un calendrier écrit au cadrage, une fois vos documents et vos outils regardés : c’est ce qui fait varier le délai, et nous préférons vous le dire plutôt que d’annoncer un chiffre au hasard. Ce qui est ferme dès maintenant : vous avez une réponse à votre demande sous 24 h ouvrées.
Et si le chatbot répond mal une fois en place ?
Rien ne fonctionne seul avant un test. Nous testons d’abord un périmètre réduit sur de vraies questions, avec vous. Ce qui échoue au test n’est pas mis en ligne : nous le corrigeons, ou nous le sortons du périmètre et le chatbot passe la main.
Le chatbot coûte-t-il encore quelque chose une fois en service ?
Oui, et vous le savez avant de signer : hébergement, maintenance et volume de messages traités forment un coût récurrent, distinct de la mise en place. Nous le chiffrons au cadrage et il suit le volume que vous observez réellement.
Si nous changeons de prestataire plus tard, que devient le chatbot ?
Vos documents sources, vos comptes et vos accès techniques restent les vôtres, par contrat, dès le départ. Nous posons la réversibilité dans la proposition, pas le jour où vous voudriez partir.
Que deviennent les données des conversations ?
Elles relèvent du RGPD, qui s’applique en parallèle du règlement sur l’IA : être en règle avec l’un ne vous dispense pas de l’autre. Nous fixons avec vous les durées de conservation et le sort des traceurs avant la mise en service, dans la ligne des recommandations de la CNIL.
Faut-il une équipe technique chez nous ?
Non. Vous nous donnez vos documents et vos consignes métier ; la mise en place, l’hébergement et la maintenance restent chez nous. Nous formons vos équipes à l’usage, pas au code.
À lire aussi